Terms & Conditions
Terms & Conditions (Scroll down for Swedish version)
By using our site and by ordering any of our products through the domain "corneliawebb.com" you agree to our terms & conditions, have read and fully understand them, and enter a binding agreement with Cornelia Webb AB.
Cornelia Webb reserves the right to amend any information mentioned on the domain at any time without prior notice, and this includes to revise the Terms & Conditions. You as a customer are responsible for keeping yourself updated with such changes.
By placing an order at Cornelia Webb you warrant that you are at least 18 years old or have parents or legal guardian's permission to buy from us.
All personal information that we obtain will be handled in regulation with Swedish law via the GDPR legislation.
Cornelia Webb uses cookies to store login information and your shopping cart while you visit our website. Cookies are sent from our domain to your computer as session-cookies or text file cookies. Please note that we do not use cookies to store personal information about you.
At Cornelia Webb you can pay with Paypal, credit card and the payment provider Klarna payments. In Sweden you can also pay with Swish.
Within the European Union (EU), prices include VAT for your country. In Sweden, prices are shown including 25% VAT. Shipping costs and payment fees are recognized before confirming the purchase.
Card payment information is transmitted over secure SSL encryption and is not stored. Please note that local charges may occur. Cornelia Webb AB are not responsible for currency exchange rates or exchange fees imposed by your bank.
All intellectual property rights, including trademarks and copyrights, pertaining to the site and the published material are owned by or licensed to Cornelia Webb AB and its affiliates. Any use of the site or its content, including copying or storing such content in whole or in part, other than for your personal, non-commercial use, is prohibited without the permission of Cornelia Webb AB. Modification of the material in any way is not allowed without the prior written permission of Cornelia Webb AB.
Events outside Cornelia Webb's control shall be considered Force Majeure. Cornelia Webb is absolved from responsibility in case of failure to fulfil any obligation due to circumstances that impede, delay, or exacerbate the fulfilment of an obligation under this agreement. Such circumstances may include war, actions or inactions by authorities, new or amended legislation, labor disputes, blockades, fires, floods, lack of transportation, goods or energy, significant accidents, as well as errors or delays in deliveries from subcontractors.
When invoking a Force Majeure event, Cornelia Webb will promptly inform you as the customer without undue delay.
READY-TO-WEAR JEWELLERY
Upon completion of your order, you will receive a combined order confirmation and receipt via email. Please check your spam folder if you do not receive an order confirmation in your inbox despite having placed your order.
The order confirmation contains all information about your purchase, such as the transaction date, product/product specifications, cost per unit, total amount, and VAT (in the case of delivery within the EU), as well as any delivery charges.
For environmental purposes we do not print paper copies of order confirmations unless expressly requested by you as the customer.
Orders to countries outside the EU may be subject to VAT, import duties and/or taxes, which are levied once your package reaches your country. Cornelia Webb ships your package according to Incoterm Delivered Duty Unpaid (DDU).
Once your order has been placed it will be fulfilled at our distribution center in Stockholm, Sweden. Shipping times vary depending on where in the world you are located. We reserve the right for any delay in delivery time originating from payment clearance and/or external suppliers, which is beyond our control.
Orders within Sweden are delivered with DHL and will be available at a DHL service point in your area.
Cornelia Webb AB offers worldwide shipping and International orders are in general delivered with DHL Express.
Shipping costs will not be refunded for uncollected items, and there is an additional return fee of 375 SEK to cover handling and the return shipping fee back to us for uncollected packages. This will be deducted from your refund.
In the event that your parcel goes missing or is stolen during transportation, a claim must be filed with the transporter. During the claim process, Cornelia Webb AB is not responsible for the package and is unable to provide a replacement or issue a refund. Once the claim has been processed, Cornelia Webb AB will promptly assist you accordingly.
If your item is faulty or damaged after the 14 day returns window, you may still be eligible for a repair or replacement if the item has a production fault. See section ”Claims” here below.
Proof of purchase and an order number is required in order to open a warranty claim in our Returns Center. Therefore, please retain the combined order confirmation / receipt received via e-mail after order placement. Images of the whole product and the faulty portion of the item are required. A return label will be provided if your return request has been approved. Cost of the return label is dependent on the claim. All claim/repair requests are treated on a case to case basis.
Images of our products may appear differently depending on personal settings on various computers and smartphones with image functionality. Other factors to consider include natural lighting conditions in comparison to the lighting during product photography. This means that colour reproduction may vary from the image seen on a screen to how the product is presented in reality. This is not a production defect and cannot be subject to claim or complaint.
Due to the manufacturing process and some items being made by hand, the measurements, weight and metal tone of our items may differ slightly from the information provided with each item and this is not considered a faulty product.
All orders within our made-to-order range are final and not covered by the Distance Trade Act (in Swedish: distansköplagen). The made-to-order rings are custom-made for each customer in the chosen size, chosen precious metal, and optional gemstones depending on design, and we therefore no do not accept any cancellations or returns.
Production commences only after your order is placed and payment is received.
PRODUCTION AND DELIVERY TIME
The normal delivery window is 4-6 weeks. We always strive to fulfil your order on time.
We reserve the right for any delay in delivery time originating from our production and/or external suppliers, which is beyond our control. The customer does not have the right to cancel the order in such case a delay in delivery occurs.
WARRANTY
Our made-to-order rings are of the highest quality and leave Cornelia Webb Studio in pristine condition. In the rare event that something has been overlooked in production despite quality control, we provide a reassuring 3-year guarantee against production defects.
If more than six months have passed since delivery, the customer is obliged to demonstrate that the defect was original and therefore considered a production defect.
Proof of purchase is required for the warranty to be valid. Therefore, please retain the receipt received after order placement.
CLAIM / REPAIR
In the case of an approved claim regarding a production defect, we have the right to attempt to rectify the issue. If this is not possible, Cornelia Webb will replace the ring in question with an equivalent product, and the standard production time re-applies within the claim process.
Cornelia Webb is not responsible for faults and claims resulting from natural wear and tear or careless usage, such as compression damage resulting in deformation and/or loss of gemstones due to unnatural pressure.
Our service is however available for repairs if an accident happens. We will we assist to the best of our ability at cost price for you as a customer.
DISCLAIMER FOR IMAGE REPRODUCTION
Images of our products may appear differently depending on personal settings on various computers and smartphones with image functionality. Other factors to consider include natural lighting conditions in comparison to the lighting during product photography. This means that colour reproduction may vary from the image seen on a screen to how the product is presented in reality. This is not a production defect and cannot be subject to claim or complaint.
METAL TRACEABILITY
Cornelia Webb solely works with 100% recycled precious metals, a process secured through C. Hafner in Germany, with import to Sweden handled by NSG.
Cornelia Webb's made-to-order rings are casted by BA Konstgjuteri, operating the iconic foundry of Skultuna Messingsbruk AB. All three suppliers use 100% green energy throughout their processes.
CIRCULARITY
As a customer, you can submit gold to us (stamped 18-24k) when purchasing made-to-order rings and become part of the important circular system. We will then compensate you with the value per carat and gram at the current gold rate, reviewed daily.
DIAMOND TRACEABILITY
Cornelia Webb works with mined ECOnatural™ diamonds from Canada, originating from Ekati and Diavik. These mines are best in class when it comes to ethical diamond mining and sustainability practices. We guarantee that each stone is climate-compensated and traceable from mine to finger.
LAB GROWN DIAMONDS MADE FROM AIR
Cornelia Webb offers climate-positive diamonds created by the world's only B-corp certified diamond supplier, Aether (New York).
Aether's lab-grown diamonds are alchemized by capturing carbon dioxide from the atmosphere, known as carbon capture technology, and the entire production process is powered by 100% renewable energy. The carbon dioxide used for the currently available diamonds has been captured in the Swiss Alps.
The chemical composition and durability of a lab-grown diamond are exactly the same as those of a natural diamond.
DIAMOND CERTIFICATE
All ECOnatural™ diamonds from Canada come with a general certificate regardless of size.
For diamonds over 0.3 ct, a unique certificate for your specific stone is included. This applies to both ECOnatural™ diamonds from Canada and lab-grown diamonds from Aether.
CONTACT INFORMATION
Questions about the Terms of Service should be sent to us at info@corneliawebb.com
Our contact information is posted below:
Business name: Cornelia Webb AB
Contact email: info@corneliawebb.com
Business address: Bondegatan 21, SE-116 33 Stockholm, Sweden
Contact telephone: +46 (0)8 400 581 81
Business Registration Number: 556858-9997
VAT Number: SE556858999701
Köpevillkor (på svenska | In Swedish)
Genom att använda vår webbplats med domännamn "corneliawebb.com" och genomföra köp via vår domän accepterar du som kund Cornelia Webb ABs köpevillkor och bestämmelser. Du har läst dem, fullständigt förstått dem, samt ingår ett bindande avtal med Cornelia Webb AB vid orderläggning.
Cornelia Webb AB förbehåller sig rätten att när som helst ändra information på domänen utan föregående meddelande, och detta inkluderar att revidera villkoren. Du som kund ansvarar för att hålla dig uppdaterad om sådana förändringar.
Genom att göra en beställning hos Cornelia Webb AB intygar du att du är minst 18 år gammal eller har föräldrars eller vårdnadshavares tillstånd att köpa från oss.
All personlig information som lagras hanteras enligt svensk lagstiftning och GDPR.
Cornelia Webb använder kakor, s.k. cookies för att lagra inloggningsinformation och din varukorg medan du besöker vår webbplats. Cookies skickas från vår domän till din dator som sessions-cookies eller textfil-cookies. Observera att vi inte använder cookies för att lagra personlig information om dig.
Samtliga immateriella rättigheter, inklusive varumärken och upphovsrätt, som gäller webbplatsen och det publicerade materialet ägs av eller licensieras till Cornelia Webb AB. All användning av webbplatsen eller dess innehåll, inklusive kopiering eller lagring av sådant innehåll helt eller delvis, förutom för din personliga, icke-kommersiella användning, är förbjuden utan Cornelia Webb AB:s tillstånd. Ändring av materialet på något sätt är inte tillåtet utan föregående skriftligt tillstånd från Cornelia Webb AB.
Händelser utanför Cornelia Webb ABs kontroll är att betrakta som Force Majeure. Cornelia Webb AB befrias från ansvar att fullgöra våra förpliktelser enligt detta avtal om det på grund av försvårande omständigheter hindrar, fördröjer eller på annat sätt omöjliggör fullgörandet. Sådana omständigheter kan inkludera krig, åtgärder eller underlåtenhet från myndigheter, ny eller ändrad lagstiftning, arbetskonflikter, blockader, brand, översvämning, brist på transportmedel, varor eller energi, allvarliga olyckshändelser, samt fel eller förseningar i samband med leveranser från underleverantörer som orsakats av sådana omständigheter.
Vid åberopande av en Force Majeure-händelse ska Cornelia Webb AB snarast möjligt meddela dig som kund.
LAGERHÅLLNA VAROR
Orderbekräftelsen innehåller all information om ditt köp såsom transaktionsdatum, specifikation av produkt/produkter, kostnad per enhet, totalsumma och moms (det senare vid leverans inom EU) och eventuell leveranskostnad.
Av miljöhänsyn skickar vi inte ut orderbekräftelse i pappersformat såvida du som kund inte uttryckligen begär det.
Vi har rätten att avvisa och annullera vilken order som helst utan något ansvar gentemot dig som kund. Vid misstänkt bedrägligt beteende kommer vi att rapportera det till svenska myndigheter, såsom polisen.
BORTTAPPADE PAKET
Produkter köpta på corneliawebb.com omfattas av returrätt inom 14 dagar från det att du har mottagit din order.
För att vara berättigad till en retur måste samtliga varor vara oanvända och returnerade i sitt ursprungliga felfria skick, och med allt förpackningsmaterial såsom smyckesaskar intakta.
Returkostnaden bekostas av dig som kund, men vi är behjälpliga med en digital returfraktsedel efter att din returförfrågan har registrerats och godkänts i vårt returcenter. Vänligen se aktuella returkostnader på vår informationssida för frakt och returer. Vid retur kommer den ursprungliga fraktkostnaden inte att återbetalas.
Om din vara är defekt eller skadad efter returperioden om 14 dagar har passerat kan du fortfarande vara berättigad till reparation, reklamation eller ersättning om varan har ett produktionsfel.
REKLAMATION
Cornelia Webb AB är endast ansvarigt för ursprungliga fel, sk. produktionsfel. Cornelia Webb AB har i första hand rätt att erbjuda reparation förutsatt att detta kan göras inom skälig tid. Reklamationsrätt på produktionsfel gäller i tre år från köptillfället. Om mer än sex månader har passerat efter leverans är du som kund skyldig att kunna påvisa att felet var ursprungligt och därför ska räknas som produktionsfel.
För att reklamationsrätten ska gälla krävs inköpsbevis. Spara därför den kombinerade orderbekräftelsen och kvittot som du får per e-post i samband med orderläggning.
Bilder på hela produkten och den defekta delen av varan krävs.
En digital returetikett kommer att tillhandahållas om din reklamationsbegäran godkänns. Eventuell kostnad för returetikett baseras på typ av reklamation.
ANSVARSFRIHET FÖR BILDÅTERGIVNING
Bilder på våra produkter kan upplevas olika beroende på personliga inställningar i olika datorer och mobiltelefoner med bildfunktion, s.k. smartphones. Andra faktorer att beakta är naturliga ljusförhållanden gentemot ljussättningen vid produktfotografering. Det betyder att färgåtergivningen kan skifta från bild som ses i en skärm till hur produkten ser ut i verkligheten. Det är inget produktionsfel och inget som kan bli föremål för reklamation.
En produkt anses felaktig om produkten vid leverans avviker markant från vad som anges i produktbeskrivningen. Vid felande produkt har du som kund rätt att begära byte av vara, prisavdrag, eller häva köpet utan några ytterligare kostnader för dig som kund. Vid felaktig vara som ska returneras till Cornelia Webb AB, tillgodoser vi dig som kund med en fraktsedel för att kunna returnera varan till oss. Återbetalning eller byte sker först efter att Cornelia Webb AB mottagit den felaktiga varan.
BESTÄLLNINGSVAROR (made-to-order)
Alla ordrar är bindande då våra beställningsvaror inte omfattas av distansköplagen. Således gäller EJ ånger- eller returrätt (även kallat öppet köp) på vårt made-to-order segment, där alla ringar är specialtillverkade unikt för varje kund i vald storlek, ädelmetall samt eventuella ädelstenar.
Produktionen påbörjas först efter att vi mottagit din order och betalning erlagts.
LEVERANSTID
Leveranstiden är normalt 4-6 veckor. Vi strävar alltid efter att du som kund ska få din order levererad i tid. Kund har inte rätt att avbryta lagd order även om ringen/ringarna inte hunnit levereras inom utsatt tid. Vi reserverar oss för eventuella förseningar i leveranstid som härrör till vår produktion och/eller externa leverantörers sida, och som är utom vår kontroll.
KVALITETSGARANTI
Våra Made-to-order ringar är av absolut högsta kvalitet och lämnar Cornelia Webb Studio i felfritt skick. Om vi trots kvalitetskontroll skulle ha missat någonting i tillverkningen har vi en betryggande 3-årsgaranti av produktionsfel.
Om mer än sex månader har passerat efter leverans är du som kund skyldig att kunna påvisa att felet var ursprungligt och därför ska räknas som produktionsfel.
För att garantin ska gälla krävs inköpsbevis. Spara därför det kvitto som du får i samband med orderläggning.
REKLAMATION OCH REPARATION
Vid en godkänd reklamation av produktionsfel har vi rätt att försöka åtgärda felet. Om detta inte är möjligt kommer Cornelia Webb att ersätta dig med en likvärdig ring, och då tillkommer sedvanlig produktionstid inom reklamationsprocessen.
Cornelia Webb svarar inte för fel som härrör från naturligt slitage eller vårdslöst handhavande, såsom exempelvis klämskador där ringen tappar form och/eller ädelstenar.
Vår service står dock till förfogande för reparationer som orsakats av exempelvis en olyckshändelse, då assisterar vi efter bästa förmåga till självkostnadspris för dig som kund.
ANSVARSFRIHET FÖR BILDÅTERGIVNING
Bilder på våra produkter kan upplevas olika beroende på personliga inställningar i olika datorer och mobiltelefoner med bildfunktion, s.k. smartphones. Andra faktorer att beakta är naturliga ljusförhållanden gentemot ljussättningen vid produktfotografering. Det betyder att färgåtergivningen kan skifta från bild som ses i en skärm till hur produkten ser ut i verkligheten. Det är inget produktionsfel och inget som kan bli föremål för reklamation.
ÄDELMETALL SPÅRBARHET
Cornelia Webb arbetar endast med 100%. återvunnen ädelmetall, en process säkrad via C. Hafner i Tyskland, och import till Sverige sköts av NSG.
Cornelia Webbs ringar gjuts därefter av BA Konstgjuteri i Skultuna Messingsbruk AB.
Alla tre leverantörer använder sig av 100% förnybar energi i hela sin process.
ÄDELMETALL CIRKULARITET
Som kund kan du lämna in guld till oss (stämplat 18-24k) i samband med köp av beställningsvaror, och bli en del av det viktiga cirkulära systemet. Vi ersätter dig då med värdet per karat och gram till dagsaktuell guldkurs.
ETISK GRUVDRIFT OCH SPÅRBARA NATURLIGA DIAMANTER
Cornelia Webb arbetar med naturligt utvunna diamanter, ECOnatural™ diamanter från Kanada som kommer från gruvorna Ekati och Diavik - världsledande gällande hållbarhetspraxis. Vi garanterar att varje sten är klimatkompenserad och kan spåras från gruva till finger.
LABBDIAMANTER
Cornelia Webb erbjuder sedan november 2023 klimatpositiva diamanter skapade av världens enda B-corp certifierade diamantleverantör, Aether (New York).
Labbdiamanterna från Aether produceras genom att fånga upp koldioxid från atmosfären, s.k. carbon capture technology, och hela framställningsprocessen drivs av 100% förnybar energi. Koldioxiden som använts för de nu tillgängliga diamanterna har fångats in i de schweiziska alperna.
Den kemiska sammansättningen och hållbarheten i en labbdiamant är exakt samma som den i en naturlig diamant.
DIAMANTCERTIFIKAT
Samtliga ECOnatural™ diamanter från Kanada kommer med ett allmänt certifikat oavsett storlek.
För diamanter över 0.3 ct medföljer ett unikt certifikat för just din sten. Det gäller såväl ECOnatural™ som labbdiamanter från Aether.
KONTAKTINFORMATION
Frågor om användarvillkoren ställs till: info@corneliawebb.com
Terms & Conditions last updated / köpevillkorens senaste uppdatering: 2024-06-10